キャンセル/返金処理の流れについて教えてください。

BOOTHではご注文確定後のキャンセル・返品はできません。

ただし、銀行・コンビニ決済でお支払を完了していない場合は、ご注文日から7日間経過後に自動キャンセルになります。

また、「自宅から発送」商品で、ショップオーナーと購入者の双方がキャンセルに応じている場合は可能です。

返金額や返金方法等を含め、購入者とお話合いの上、個別に対応をお願いします。

▼連絡方法について

注文詳細の「購入者にメッセージを送る」から可能です。

▼返金処理について

返金処理を行う際に「発送通知」を行ってください。発送通知完了後、売上を計上します。

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