アカウントが凍結（ロック）されてしまったのですが、どのようにすればいいですか？

ログインに一定回数失敗すると、アカウントにロックがかけられます。
アカウントロック解除ページにて、メールアドレスを入力の上「アカウントのロック解除について」というメールに記載されているリンクをクリックしてください。