購入した商品が発送されません。

商品の販売タイプによりご案内が異なります。販売タイプは購入履歴よりご確認ください。  

 

■自宅発送商品

ショップの「特定商取引法に基づく表記」に記載されている配送時期を過ぎても商品が発送されない場合は、商品を購入したショップのお問い合わせフォームより、ショップオーナーへ発送の確認・督促を行ってください。
ショップオーナーへ連絡後、1週間が経過しても返信がない、もしくは商品が届かない場合は、注文番号を明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


■倉庫発送商品

・「入荷までに時間がかかります」という商品や、購入履歴に「準備中(支払待ちもしくは入荷待ち)」と表示されている

商品の入荷待ちか、現在検品中(入荷作業中)の可能性がございます。 
倉庫に商品が到着後、およそ7〜16営業日(土日祝除)で入荷作業が完了し、2〜3営業日程で出荷を行っております。
ご注文から2週間以上経過しても商品が発送されない場合は、ショップのお問い合わせフォームより、ショップオーナーへ倉庫への商品発送状況についてご確認ください。

 

・ご注文に倉庫おまとめ発送が適用されている場合

倉庫おまとめ発送(3日間)が適用されている注文の場合、おまとめ期間が終了してから2〜3営業日程で出荷を行いますので、通常のご注文より発送までお日にちがかかります。

 

■pixivFACTORY発送商品

ご注文をいただいてから製造が開始されるため、発送にお時間がかかります。
発送予定日は購入履歴からご確認ください。

 

■ダウンロード商品

商品発送はございません。お支払い確認後に送信される「[BOOTH]ご注文(注文番号○○○)のお支払いを確認しました」というメール内のURLよりダウンロードが可能です。 
また、BOOTH内の購入履歴からもダウンロードが可能ですのでご確認ください。

  

上記以外のご注文で、お支払いから1週間以上商品が発送されない場合はBOOTH事務局までお問い合わせください。

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