届いた商品が破損していました、どうすればいいですか?

商品の発送方法により対応が異なります。

【「自宅から発送(あんしんBOOTHパック利用)」「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」商品の場合】

お問い合わせフォームから、種類を「届いた商品に不備がある」にしていただき、
注文番号を記載のうえ、以下の画像をBOOTH事務局へお送りください。

  • 商品の破損箇所
  • 配送用段ボールの外傷
  • 外装に貼付されている商品名が印字されたシール(「倉庫から発送」商品のみ)

※画像はログイン時のみ、本文の「ファイルを選択」から画像を添付できます。
※受け取りから2週間以上経過したご注文については、補償ができない場合がございます。

【「自宅から発送」商品の場合】
注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、ショップオーナーへ直接お問い合わせください。

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