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BOOTHヘルプセンター|よくある質問
購入者向け
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商品の購入・受け取り・アプリについて
注文について
商品名の近くに表示される "default" という文字列はなんですか?
カートに入れておいた商品が消えてしまいます。なぜですか?
ショップオーナーに開示される個人情報について知りたい
購入履歴に買った商品が表示されません。なぜですか?
領収書は発行できますか?
キャンセルしたいです。どうすればいいですか?
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商品の受け取りについて
コンビニ受け取りはできますか?
あんしんBOOTHパックのお届け先住所にヤマト運輸営業所止め、郵便局留めは使用できますか?
発送までの日数について知りたい
複数の注文をひとつにまとめて発送する方法が知りたい
商品の購入後に、発送先の住所を変更できますか?
配達日時を指定する方法が知りたい
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倉庫発送商品について
「倉庫から発送」商品が返送されてしまいました。どうすればいいですか?
「倉庫から発送」商品が着払いで届くことがあります。なぜですか?
「倉庫から発送」商品で配送方法にゆうパケットが選択できません。なぜですか?
「倉庫おまとめ発送」が適用されない商品があります。なぜですか?
「倉庫から発送」商品の配送時、配送伝票の品名欄には何が記載されますか?
ダウンロード商品について
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「ご注文の確認」メールに記載されているダウンロード先のURLが開けません。なぜですか?
ダウンロード商品をダウンロードする方法が知りたい
ダウンロードしたファイルがスマートフォンで開けません。なぜですか?
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フォローしたことはショップオーナーへ伝わりますか?
フォローをやめる方法が知りたい
商品代金・送料について
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商品価格に消費税は含まれていますか?
注文時の送料はどのように決まりますか?
1つのショップで1度に商品を複数注文した場合、送料はどうなりますか?
お支払いについて
銀行・コンビニ決済で支払いをしたが、支払済みになりません。なぜですか?
楽天ポイントの利用方法をおしえてください
楽天ポイントを利用したのに支払金額に反映されていません。なぜですか?
楽天ペイとは何ですか?
銀行・コンビニ決済で注文後、支払方法が記載されたメールを削除してしまいました。どうすればいいですか?
銀行・コンビニで決済できる上限金額が知りたい
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銀行・コンビニ決済について
Pay-easy決済で楽天銀行が利用できない時があります。なぜですか?
Pay-easy(ペイジー)決済時、振込人名義が「ゴコウニュウシャ」と表示されています。どうすればいいですか?
銀行・コンビニ決済の支払方法について知りたい
銀行・コンビニ決済の利用時にかかる「支払手数料」とは何ですか?
銀行・コンビニ決済の支払期限が知りたい
どこの銀行で決済が可能ですか?
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クレジットカード決済について
事前にクレジットカード情報を登録したいです
3Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)のパスワードを確認する方法が知りたい
利用できるクレジットカードが知りたい
クレジットカードで決済した場合、請求名義はどのようになりますか?
PayPal決済について
PayPal(ペイパル)とは何ですか?
PayPal決済不可商品とはなんですか?
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アプリでは表示されない商品があります。なぜですか?
ニュースレター、お知らせの通知を絞ることはできますか?
アプリからの通知を止める方法が知りたい
アプリが正常に動作しません。どうすればいいですか?
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商品説明と違う商品/不備のある商品が届きました。どうすればいいですか?
発送完了後、暫くしても商品が届きません。どうすればいいですか?
配送会社の荷物問い合わせサービスで「データが登録されておりません。」と表示されます。なぜですか?
商品が返送されてしまいました。どうすればいいですか?
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