届いた商品が破損していたらどうすればいいですか?

▼「自宅から発送(あんしんBOOTHパック)」「倉庫から発送」「pixivFACTORYから発送」商品の場合

問い合わせフォームより種類を「届いた商品に不備がある」に選択し、本文に以下をご明記の上、事務局へご連絡ください。
※「倉庫から発送」商品で「ゆうパケット」での配送の場合、紛失・破損の補償はございませんのでご注意ください。

  • 注文番号
  • 下記の画像
     -商品破損箇所
     -お荷物の伝票(あんしんBOOTHパックの場合)、品番ラベル(倉庫から発送商品の場合)
     -外箱の外傷/破損箇所

※ログイン時のみ、本文の「ファイルを選択」から画像を添付できます。
  ログインしていない場合「ファイルを選択」はご利用できません。画像アップロードサイトのURLをご明記ください。

▼「自宅から発送」商品の場合

注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、ショップオーナーへ直接お問い合わせください。

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