商品の発送方法により対応が異なります。
【匿名配送を利用する「自宅から発送」・「倉庫から発送」の場合】
お問い合わせフォームから、種類を「届いた商品に不備がある」にしていただき、注文番号を記載のうえ、以下の画像をBOOTH事務局へお送りください。
- 商品の破損箇所
- お届け時の梱包の外傷（箱・封筒等）
- 外装に貼付されている商品名が印字されたシール（「倉庫から発送」商品のみ）
※画像はログイン時のみ、本文の「ファイルを選択」から画像を添付できます。
※受け取りから2週間以上経過したご注文については、補償ができない場合がございます。
【匿名配送を利用しない「自宅から発送」商品の場合】
注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、ショップオーナーへ直接お問い合わせください。
【「pixivFACTORYから発送」商品の場合】
こちらをご確認のうえ、pixivFACTORYへお問い合わせください。