商品の発送方法により対応が異なります。
【匿名配送を利用する「自宅から発送」・「倉庫から発送」の場合】
お問い合わせフォームから、種類を「届いた商品に不備がある」にしていただき、注文番号を記載のうえ、以下の画像をBOOTH事務局へお送りください。
- 商品の破損箇所
- お届け時の梱包の外傷（箱・封筒等）
- 外装に貼付されている商品名が印字されたシール（「倉庫から発送」商品のみ）
※ 画像はログイン時のみ、本文の「ファイルを選択」から画像を添付できます。
※ 受け取りから2週間以上が経過したご注文については、補償対象外となる場合がございます。
※ 配送事故の調査の際には、お届け時の梱包ごと商品を回収いたしますので、必ずお手元で保管をお願いいたします。
【匿名配送を利用しない「自宅から発送」商品の場合】
注文詳細の「ショップにメッセージを送る」から、ショップオーナーへ直接お問い合わせください。
【「pixivFACTORYから発送」商品の場合】
こちらをご確認のうえ、pixivFACTORYへお問い合わせください。