キャンセル/返金処理の流れについて教えてください

BOOTHではご注文確定後のキャンセル・返品はできません。

ただし、銀行・コンビニ決済でお支払いを完了していない場合は、お支払い期限(注文日の翌日から3日以内)経過後に自動キャンセルになります。

お支払いが完了しても、「自宅から発送」商品でショップオーナーと購入者の双方がキャンセルに応じている場合はキャンセル可能です。キャンセルについてのご相談は、注文詳細の「購入者にメッセージを送る」から行なってください。

▼返金処理について

配送方法によって手続きの流れが異なりますので、下記をご確認ください。

<あんしんBOOTHパックのご注文の場合>
購入者への返金処理や発送通知をせずに、BOOTH事務局にお問い合わせください。

<通常発送のご注文の場合> 
返金はオーナーから購入者に対し、直接行なっていただく必要がございます。
返金額や返金方法等を含め、購入者とご相談ください。
返金処理を行う際に「発送通知」を行ってください。発送通知完了後、売上を計上します。

 

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