キャンセル・返金処理の流れについて知りたい

BOOTHでは以下商品のキャンセル・返金はできません。

・「倉庫から発送」商品
・「pixivFACTORYから発送」商品  
 ※完全受注生産となります
・ダウンロード商品

「自宅から発送」商品でショップオーナーと購入者の双方がキャンセルに応じている場合は以下をご確認ください。

【あんしんBOOTHパックを設定している】
購入者への返金処理や発送通知は行わず、BOOTH事務局にお問い合わせください。

【あんしんBOOTHパックを設定していない】
BOOTH事務局で注文のキャンセル・返金はできません。
返金はショップオーナーから購入者に対し、直接行なっていただく必要がございます。
返金額や返金方法等を含め、購入者とご相談ください。
購入者への連絡は、注文詳細の「購入者にメッセージを送る」からできます。

返金の際に「発送通知」を行ない、注文のステータスを「発送完了」にしてください。
ショップに売上が計上されます。

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